General
Para la verificacion de la identidad de un firmante, la persona debe tener un documento de identidad válido (DNI, pasaporte europeo o permiso de residencia). Las licencias de conducir no son aceptadas.
El documento debe estar en formato PNG o JPG.
Este debe ser escaneado o fotografiado en su totalidad, en color y lo más claro posible.
Las copias en blanco y negro o los documentos borrosos se rechazarán sistemáticamente. Si el documento está truncado o algunos elementos están ocultos, será imposible validar la identidad.
Las fotocopias no se considerarán válidas.
Copia de copia: Rechazado
Fotografía con una vista general, no correcta del todo, pero todo el documento es
visible: Aceptado
Smart card : Aceptada
Lineas MRZ ocultas : Rechazado
Pasaporte visible en su totalidad: Aceptado
Ingreso de datos
Cuando se respetan estos requisitos previos, se puede comenzar con el ingreso de los datos.
La dirección de correo electrónico debe estar escrita en minúsculas.
El ingreso de la información debe realizarse de la manera más precisa:
- La ortografía del apellido y del nombre debe ser ESTRICTAMENTE idéntica entre el dato ingresado y el documento de identidad (especialmente el apellido compuesto o el nombre).
- En el caso de un apellido compuesto o nombre, ambos apellidos o nombres deben estar separados por un guión.
- En el caso de varios nombres, deben estar separados por una coma.
Acuerdos y plazos de validación.
El proceso se divide en dos partes: la primera es totalmente automatizada y valida los documentos de identidad del cliente. Para asegurarse de que este proceso sea un éxito, se debe respetar la siguiente nomenclatura.
Cuando nos envían un documento de identidad, si es un pasaporte, necesitamos la primera página (con la fotografía y la información nominativa).La página con la firma, no es necesaria. Si es un documento nacional de identidad o un permiso de residencia, necesitamos el frente y el reverso. Estas páginas no deben contener ninguna otra información (etiquetas, anotaciones). No deben estar truncados, incompletos o borrosos.
Si el proceso automático de Universign no logra validar automáticamente el documento, la solicitud pasa a la validación manual. Por lo tanto, un operador de validación debe analizar el documento. Este proceso puede durar varias horas, hasta 24h.