El firmante ingresó su número de teléfono para recibir el PIN y firmar un documento, pero el SMS no llega.
Varios casos son posibles:
- El número de teléfono introducido es incorrecto => verificarlo y corregirlo. Crear una nueva colección, ya que el número no se puede cambiar en una colección ya creada;
- El número de remitente del SMS se considera spam después de una solicitud de "Stop SMS" = > debe llamar al operador para desbloquear el SMS que tiene como remitente "Universign"
- La red del proveedor de SMS está saturada = > puede cambiar a la red de otro proveedor haciendo clic en el código SMS en "Reenviar".
A continuación, se le enviará un nuevo código por SMS.